Termini d'uso e condizioni generali di vendita

INDICE

1) Premessa

2) Titolare del sito

3) Dichiarazione di esclusione di responsabilità (c.d. “Disclaimer”)

4) Chi può usare il sito e i suoi contenuti

5) Come utilizzare il sito e i suoi contenuti

6) Creazione account - cancellazione account

7) Diritto d'autore e diritti d'uso sui contenuti

8) Comportamenti e responsabilità degli utenti

9) Contenuti forniti da terzi

10) Procedura di acquisto

11) Prezzi e promozioni

12) Percorsi consulenze

13) Metodi di pagamento e fatturazione

14) Diritto di recesso - Eccezioni al diritto di recesso

15) Garanzia legale

16) Privacy Policy

17) Legge applicabile - Foro competente - Risoluzione alternativa delle controversie

1) Premessa

Il sito www.susybellesia.it offre contenuti gratuiti e a pagamento in formato audio-video-testo, corsi e servizi di consulenza online e dal vivo sulla crescita personale e sulla gestione delle emozioni e della relazione educativa.

Questo documento, che ti invito a leggere con attenzione, contiene le condizioni di utilizzo del sito, le condizioni generali di vendita e le modalità di fruizione dei contenuti.

Eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito: continuando ad utilizzare il sito e i contenuti accetti le modifiche.

Per chiarimenti e informazioni su questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita puoi scrivere a susybellesia@gmail.com

2) Titolare del sito

Susy Bellesia

Via P.P. Pasolini n.19 - 42020 Quattro Castella (RE)- Italia

contatti

susybellesia@gmail.com

Informazioni sui servizi di Susy Bellesia

Susy Bellesia è una libera professionista - Pedagogista Clinico, iscrizione all'albo 3838- che promuove e commercializza corsi dal vivo e online (sia a catalogo che modellati sulle esigenze dei clienti), consulenze e coaching personalizzati su tematiche di crescita personale per i genitori ed educazione emozionale per bambini.

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ACCESSO A CORSI/PRODOTTI/SERVIZI/ABBONAMENTI: Susy Bellesia si riserva il diritto di regolare a propria insindacabile discrezione l’accesso a servizi, prodotti o corsi, la facoltà di accettare o meno iscrizioni o ordini di prodotti da parte dei clienti.

QUOTA: Il cliente si impegna al pagamento di una quota per qualsiasi ordine. La quota comprende i prodotti ordinati, l’iva (se applicabile) e la spedizione (calcolata a seconda dell’acquisto). La quota per la partecipazione a corsi in aula non comprende pasti, pernottamenti e tutti gli ulteriori costi sostenuti dal partecipante.

3) Dichiarazione di esclusione di responsabilità (c.d. “Disclaimer”)

Alcuni contenuti presenti sul sito www.susybellesia.it potrebbero fornire consigli di natura pedagogica, che tuttavia non possono in alcun modo dare risultati garantiti, né possono intendersi come terapia o soluzione a disagi fisici o psichici o sostituire un consulto medico specializzato.

Utilizzando i contenuti presenti sul sito ti assumi l’esclusiva responsabilità della loro applicazione.

4) Chi può usare il sito e i suoi contenuti

4.1. I contenuti e i prodotti presenti sul sito sono riservati a maggiorenni.

Susy Bellesia non controlla né può controllare l’età degli utenti, pertanto non è responsabile di utilizzo e di acquisti da parte di minorenni.

4.2. Puoi acquistare i contenuti sia come “Consumatore”, cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sia come “Professionista”, cioè come titolare di Partita Iva.

Alcuni diritti, che verranno specificati nelle singole clausole, sono riservati esclusivamente agli acquirenti “Consumatori”.

L'indicazione della Partita Iva in fase di acquisto ti qualifica automaticamente come acquirente Professionista.

5) Come utilizzare il sito e i suoi contenuti

I dispositivi scelti e i rispettivi software (compreso il sistema operativo) devono essere legali, d'uso comune, aggiornati ed in linea con gli attuali standard di mercato.

Susy Bellesia assicura che l’accesso ai propri contenuti digitali è fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti.

Susy Bellesia non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da caso fortuito o da cause di forza maggiore, come guasti, sovraccarichi e interruzioni anche temporanee da parte dei gestori di linee telefoniche ed elettriche, o per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori.

Occasionalmente, può verificarsi la sospensione o la limitazione dell'accesso per consentire lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi.

Susy Bellesia si impegna a limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

6) Creazione account

I prodotti acquistati sono fruibili attraverso un'area riservata alla quale potrai accedere con le credenziali di accesso (costituite da nome utente e password) che ti verranno fornite con un email dopo aver completato l'acquisto.

Le credenziali di accesso all'area riservata sono strettamente personali e non possono essere usate da terzi né cedute a terzi: conservale scrupolosamente, perché sarai ritenuto l'unico responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con esse. Se ritieni che qualcuno possa aver effettuato un abuso o un acceso non autorizzato con le tue credenziali, dovrai comunicarlo immediatamente a Susy Bellesia ed insieme concorderemo una soluzione.

6.1. Cancellazione account

Se violi questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita, il tuo account potrà essere sospeso o cancellato in ogni momento, senza preavviso. In questo caso non potrai più accedere al prodotto acquistato e non avrai diritto ad alcun risarcimento, rimborso o indennizzo.

7) Diritto d'autore e diritti d'uso sui contenuti

Il sito e tutti i contenuti presenti o resi disponibili su di esso (testi, grafiche, fotografie, loghi, icone, immagini, file audio, video, download digitali) sono di proprietà esclusiva di Susy Bellesia o dei suoi fornitori e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore.

Puoi visualizzare, utilizzare e scaricare i contenuti gratuiti o a pagamento esclusivamente a scopo privato e personale.

Non puoi duplicare, modificare, copiare in modo neppure parziale tali contenuti, né comunicarli a terzi o diffonderli o sfruttarli commercialmente, senza l’autorizzazione scritta di Susy Bellesia, in apposito accordo commerciale.

Non puoi utilizzare il sito e i suoi contenuti per scopi illeciti o contrari a questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare deterioramenti e/o interferenze o permettere accessi non autorizzati ad altri account, a sistemi o reti connessi tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione delle credenziali di accesso o altri mezzi.

Se violi questa clausola, Susy Bellesia cancellerà il tuo account e, quindi, non potrai più accedere al contenuto acquistato e non avrai diritto ad alcun tipo di rimborso. Susy Bellesia si riserva, in ogni caso, di agire per il diritto al risarcimento del danno.

COPYRIGHT: Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti Susy Bellesia sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
L’autorizzazione va chiesta per iscritto via posta elettronica e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso di Susy Bellesia, sempre per iscritto. Il silenzio non dà luogo ad alcuna autorizzazione. Gli articoli contenuti nel sito www.susybellesia.it possono essere riprodotti sotto forma di citazione a patto che:
• Si utilizzi il codice e i contenuti dei feed rss;
• Il contenuto riprodotto non superi il 15 per cento dell’articolo originale;
• Sia presente un evidente link di rimando verso l’articolo originale;
• Sia indicato il nome dell’autore originale;

6) Creazione account

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8) Comportamenti e responsabilità degli utenti

Sei responsabile di comportamenti inappropriati durante l’esecuzione di eventuali lezioni in diretta e di tutti i contenuti tuoi o di terzi che condividi e pubblichi sul sito www.susybellesia.it, nelle dirette zoom, meet o pagine social Facebook, Instagram, Linkedin e You Tube associate e dedicate ai temi proposti.

Le regole da seguire sono semplici ma assolutamente inderogabili:

• i commenti devono essere sempre attinenti all'argomento che si sta trattando;

• non sono ammessi commenti ingiuriosi e offensivi rispetto a chiunque;

• moderare il linguaggio, evitare frasi e terminologie volgari, razziste o sessiste;

• evitare come da netiquette di puntualizzare eventuali errori di sintassi o battitura;

• non inserire contenuti che siano diffamanti o violino le leggi italiane ed europee;

• non inserire pubblicità, link pubblicitari o riferimenti ad altri siti;

• non utilizzare i dati personali degli altri commentatori per scopi diversi da quello di replicare ad un commento

Se violi questa clausola, il tuo account verrà cancellato e non avrai diritto ad alcun rimborso.

Susy Bellesia si riserva, in ogni caso, di agire per il diritto al risarcimento del danno.

9) Contenuti forniti da terzi

Sul sito www.susybellesia.it possono essere presenti contenuti, servizi e link forniti da terzi sui quali Susy Bellesia non effettua alcun controllo o moderazione preventiva, né può essere ritenuta responsabile del loro oggetto, della loro accessibilità e del loro funzionamento: pertanto dovrai prendere visione dei termini e condizioni forniti da queste terze parti ed accettarle.

10) Procedura di acquisto

1) Scegli 1 o più prodotti e aggiungili al carrello d’acquisto;

2) controlla le informazioni visibili nella pagina riassuntiva;

3) inserisci i dati identificativi richiesti e il metodo di pagamento, compilando gli spazi indicati.

Dovrai fornire dati veritieri e corretti e non utilizzare dati di altre persone.

4) spunta la casella contenente il link a questi Termini d'uso e Condizioni generali di vendita per dichiarare di averne preso visione e di accettarli.

5) procedi all'acquisto cliccando sul pulsante “Acquista ora”

Il contratto di vendita si intenderà concluso nel momento in cui invii l'ordine di pagamento e tale ordine è andato a buon fine.

6) Effettuato l'acquisto, riceverai una e-mail di conferma: verifica che i dati contenuti in questa e-mail siano corretti e se occorre modificarli comunicalo immediatamente a Susy Bellesia.

Con una successiva e-mail riceverai le credenziali (nome utente e password) per accedere alla tua Area riservata e utilizzare, fin da subito e, a seconda del prodotto, per sempre, i prodotti acquistati.

11) Prezzi e promozioni

I prezzi sono esposti nella pagine di vendita dei singoli prodotti e sono espressi in euro.

Non viene applicata l'Iva poichè Susy Bellesia usufruisce del regime fiscale forfettario.

I prezzi possono variare in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a te addebitato sarà quello indicato al momento in cui effettuerai l’Ordine e non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla sua trasmissione.

Occasionalmente sarà possibile acquistare con promozioni e sconti, limitati al periodo di volta in volta espressamente indicato.

12) Percorsi Consulenze

I percorsi di consulenze online e dal vivo si attiveranno, nei termini di modalità, tempi e pagamenti, secondo le condizioni previamente condivise nel contratto accettato e firmato da Susy Bellesia e dal soggetto contraente.

Per tali servizi non esiste garanzia nè rimborso, fatta eccezione per il diritto di recesso (vedi punto 14):

il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula del suddetto, sempre che non abbia già iniziato ad usufruire di tale servizio.

Nel caso in cui il consumatore abbia già inziato ad utilizzare il servizio non è possibile recedere dal contratto.

13) Metodi di pagamento e fatturazione:

Il pagamento avviene in un'unica soluzione. Può pagare con:

1) Bonifico Bancario
In questo caso, dopo aver cliccato il pulsante “Paga con bonifico bancario” riceverai una e-mail con la procedura per effettuare il bonifico e un'ulteriore e-mail contenente i dati di accesso alla tua area riservata che verrà attivata quando la somma verrà accreditata sul c/c indicato.

2) Carta di credito

in questo caso, verrai reindirizzato alla pagina della piattaforma Stripe, dove potrai concludere l’acquisto seguendo le indicazioni a video.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo sito non raccoglie dati relativi al pagamento (ad esempio il numero di carta di credito) ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Gli Istituti di credito o i fornitori utilizzati per il pagamento sono gli unici responsabili per ogni disservizio relativo allo strumento di pagamento scelto, rispetto ai quali Susy Bellesia non ha alcun potere di controllo.

Fatturazione

Riceverai una ricevuta di avvenuto acquisto o la fattura in formato elettronico, all’indirizzo email che hai comunicato in fase di acquisto.

14) Diritto di recesso

Se sei un cliente consumatore, cioè hai acquistato per scopi estranei ad un'attività imprenditoriale o commerciale, e volessi ripensarci, hai diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, inviando una comunicazione scritta a susybellesia@gmail.com

Susy Bellesia ti rimborserà i pagamenti ricevuti, nelle modalità concordate, entro 14 giorni dal ricevimento della tua volontà di recedere.

14.1 Eccezioni al diritto di recesso

Come espressamente indicato nel Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 2005, art. 59, comma 1, lett. a) prendi atto ed accetti che, per i contratti di servizi, non puoi esercitare il diritto di recesso se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso dal consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della esecuzione del contratto da parte del professionista.

Come espressamente indicato nel Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 2005, art. 59, comma 1, lett. o) prendi atto ed accetti che per i contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale (audio, video corsi, e-book) non puoi esercitare il diritto di recesso dopo che l’esecuzione sia già iniziata, cioè, dopo aver ricevuto le credenziali (nome utente e password) di accesso alla tua area riservata.

Il Diritto di Recesso per legge NON è previsto sui seguenti prodotti:
• prodotti audiovisivi aperti dall’utente (es. audio/videocorsi);
• corsi che sono stati fruiti dal vivo, totalmente o anche solo in parte;
• file scaricati via internet, inviati via email, corsi seguiti online (es. ebook, videocorsi, FAD, e-learning);
• prodotti personalizzati in base alle esigenze dell’utente;

Ai clienti che acquistano in qualità di Professionisti, cioè con Partita Iva, non è riconosciuto il diritto di recesso.

15) Garanzia legale

Susy Bellesia garantisce che tutti i contenuti digitali presenti sul sito www.susybellesia.it:

a) corrispondono alla descrizione, alla quantità e alle qualità previste da questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita;

b) presentano le funzionalità, la compatibilità, l'accessibilità e le altre caratteristiche previste da questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita e che si ritrovano abitualmente nei contenuti digitali dello stesso tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Contenuto Digitale;

c) sono forniti con le dovute istruzioni, anche in merito all’assistenza ai clienti;

d) sono adeguati agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato un contenuto digitale del medesimo tipo.

La Garanzia legale non copre eventuali guasti o malfunzionamenti dovuti a fatti accidentali o a tua responsabilità ovvero da un uso del Contenuto Digitale non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni d'uso ricevute.

Puoi segnalare qualsiasi difetto di conformità scrivendo una e-mail a susybellesia@gmail.com nella quale dovrai indicare tutti i dati relativi al contenuto acquistato (tipologia, data di acquisto, fattura di acquisto o ricevuta di pagamento).

Susy Bellesia darà tempestivo riscontro alla tua comunicazione e ti indicherà la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della tipologia di Prodotto Digitale acquistato e/o del difetto denunciato.

Avrai diritto, innanzitutto, al ripristino gratuito della conformità del contenuto digitale entro un congruo periodo di tempo dal ricevimento della tua segnalazione.

Se ciò risulti impossibile, o imponga spese irragionevoli a carico di Susy Bellesia, avrai diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Contenuto Digitale fornito rispetto al valore che avrebbe se fosse stato conforme.

Non hai il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

Puoi esercitare il diritto alla risoluzione del contratto mediante una dichiarazione scritta all'indirizzo e-mail susybellesia@gmail.com in cui manifesti la volontà di risolvere il contratto.

La garanzia legale di conformità è riconosciuta solo a coloro che acquistino in qualità di Consumatori ed è prevista per tutta la durata dell'utilizzo del contenuto digitale.

Agli acquisti da parte di Professionisti si applica la disciplina sulla garanzia prevista dal Codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

In caso di riduzione del prezzo o di risoluzione del contratto, Susy Bellesia ti rimborserà tutti gli importi versati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua dichiarazione, secondo il mezzo di pagamento concordato.

Tuttavia, se il contenuto digitale acquistato è stato conforme per un periodo di tempo prima della richiesta di riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto, Susy Bellesia ti rimborserà solo la parte dell’importo pagato, corrispondente al periodo in cui il Contenuto Digitale non è stato conforme e – solo nel caso di risoluzione del contratto – gli importi eventualmente pagati in anticipo.

Puoi agire per far valere i difetti sussistenti al momento della consegna, in ogni caso, nel termine di prescrizione di 26 (ventisei) mesi dalla consegna. Per i difetti che sono emersi nel corso dell'utilizzo, l’azione si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dall’ultimo atto di utilizzo.

16) Privacy Policy

Il trattamento dei tuoi dati personali avverrà in conformità all’Informativa Privacy

17) Legge applicabile - Foro competente - Risoluzione alternativa delle controversie

A questi Termini d'uso e condizioni generali di vendita si applica la Legge italiana.

Ogni controversia che dovesse sorgere tra te e Susy Bellesia è di competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il consumatore.

Negli altri casi, è competente il Foro di Reggio Emilia.

In ogni caso, ti informo che come Consumatore Europeo potrai utilizzare l'apposita piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, introdotta dalla Commissione Europea per favorire la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da contratti conclusi online.

La piattaforma è disponibile al seguente link https://ec.europa.eu/info/index_en.

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